שאלות נפוצות:
נושאים כללים:
היכן אתם נמצאים?
כתובתנו (כתובת מגורים) נורדאו 24 יהוד, לאיסוף עצמי בתאום מראש, ווטסאפ 054-5577287
אטלנטיס היא חנות אינטרנטית ללא חנות פיזית\חדר תצוגה\קבלת קהל.
האם אתם מוכרים דגי בריכות\צמחי מים?
איננו מוכרים דגים או צמחי מים, המידע על הדגים והצמחים באתר ניתן כשירות לאורחי האתר.
משלוחים ואספקה:
איך מתבצעת אספקת המוצרים?
משלוח באמצעות חברת הפצה.
איסוף עצמי מיהוד (כתובת מגורים) בתאום מראש ווטסאפ 054-5577287
המשלוחים מגיעים לכל הארץ?
כן, אנו מספקים שירותי משלוח לכל רחבי הארץ.
מה זמן האספקה המשוער?
מועדי האספקה המשוערים: לישובי בקעת אונו – 1-2 ימי עסקים לאזור גוש דן - 2-3 ימי עסקים לשאר הארץ 3-5 ימי עסקים מועד האספקה המירבי - עד 7 ימי עסקים זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לאזור החלוקה, עומסים אצל חברת ההפצה (בעיקר בתקופות החגים), תנאי מזג אוויר, ונסיבות חריגות שאינן בשליטת האתר.
מה עלות המשלוח?
עלות המשלוח 28 ₪ להזמנות עד ₪290 עלות המשלוח 0 ₪ להזמנות מעל 290 ₪ משלוח מוצרים חריגי גודל\משקל כגון: יריעות איטום, בריכות יצוקות, ציוד טכני כבד\גדול\שביר וכד' שאינם ניתנים למשלוח רגיל, יחויבו בד מי משלוח שיסוכמו מראש עם הלקוח וישלחו באמצעי שילוח אחרים (מוצר חריג-מצוין בדפי המוצרים).
האם ניתן לעקוב אחר המשלוח?
ללא מספר מעקב, לכל הזמנה נשלח עדכון בהודעת דוא"ל על צפי איסוף המשלוח מאטלנטיס אל מרכז ההפצה. במידה ונדרש בירור לגבי צפי הגעה או פיגור באספקה, ניתן לפנות אלינו ואנו נפנה לחברת ההפצה ונעדכן בהקדם האפשרי.. אנו מקבלים עדכון שהמשלוח נמסר ללקוח.
תשלום ואבטחה:
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
מקבלים תשלום באמצעים הבאים: • ישראכרט • ויזה • מאסטרקארד • אמריקן אקספרס • דיינרס (באמצעות GROW) • גוגל פיי (באמצעות GROW) • אפל פיי (באמצעות GROW) • העברה בנקאית (להזמנות גדולות) • ביט • פייבוקס • PayPal
האם התשלום מאובטח?
בהחלט, האתר שלנו מוגן ועומד בתקני אבטחת מידע בינלאומיים.
פרטי התשלום שלכם מוצפנים ומאובטחים במלואם.
איך מקבלים חשבונית מס\קבלה?
חשבונית מס/קבלה הכוללת את משך האחריות תישלח אליכם למייל בסמוך לאישור הרכישה
מוצרים ואחריות:
מהי תקופת האחריות על המוצרים?
תקופת אחריות הניתנת על ידי היבואן משתנה בהתאם לסוג המוצר, טווח האחריות נע בין 1-5 שנים בהתאם ליצרן, סוג המוצר ועוד. על המוצרים בחנות מצוין משך האחריות.
האם אתם מספקים שירות התקנה?
כן, אנו מספקים שירותי התקנה מקצועיים עבור משאבות, פילטרים וכד'.
ניתן להזמין שירות התקנה באמצעות יצירת קשר עימנו.
עלות ההתקנה תלויה בסוג המוצר ובמיקום בארץ.
איך אני יודע איזה ציוד מתאים לבריכה שלי?
אנחנו כאן כדי לעזור! נשמח לייעץ לכם לגבי הציוד המתאים ביותר בהתאם לגודל הבריכה ומאפייניה.
צרו עמנו קשר בטלפון, או בווטסאפ ונסייע בהתאמת הציוד הנדרש.
שאלות נוספות:
לא מצאתם את התשובה שחיפשתם?
צוות אטלנטיס בריכות נוי כאן בשבילכם!
צרו עמנו קשר בטלפון, או בווטסאפ ונשמח לעזור.