תקנון אתר הסחר האלקטרוני:
הטקסט מנוסח לעיתים בלשון זכר אך פונה לשני המינים במידה שווה.
1. כללי:
1.1 בעלי האתר הכולל בין השאר גם סחר אלקטרוני הינה "אטלנטיס אקווריומים ובריכות נוי" מס' ע.מ. 59111864, אשכנזי 8, יהוד -מונוסון, טל: 03-7361387 (להלן: "אטלנטיס").
1.2 מבצע הקניה (להלן "הרוכש" או "הלקוח") מצהיר כי הוא מודע לתקנון האתר.
1.3 האפשרות לרכישת מוצרים באתר מורשית לתושב ישראל אשר מלאו לו 16 שנים ומעלה, בעל תעודת זהות תקפה וכרטיס אשראי תקף של חברת אשראי ישראלית.
1.4 תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה, ייתכנו הבדלים בין התמונה ובין המוצר הנמכר.
1.5 טעויות אנוש הן בנוגע למידע על המוצרים והן בנוגע למחירים עלולות לקרות.
במקרים אלו תעמוד לאטלנטיס הזכות לא לקבל הזמנה ולהודיע על כך טלפונית או בהודעת דוא"ל ללקוח.
ללקוח הזכות לביטול עסקה ללא חיוב בדמי ביטול.
2. אופן רכישת מוצר:
2.1 כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ.
2.2 חיוב הלקוח (סליקה) מתבצעת בכרטיס אשראי ישראלים או בביט באמצעות ישראכרט PAYME או באמצעות Pay-Pal.
2.3 לכל מוצר שנרכש תצורף חשבונית מס\קבלה.
3. אספקת המוצר ודמי משלוח:
3.1 מרבית המוצרים (למעט מוצרים בהזמנה מיוחדת) יסופקו בפרק זמן שלא יעלה על 14 יום מרגע ביצוע ההזמנה ואישור התשלום.
3.2 זמן אספקת המוצרים נספר כימי העסקים, דהיינו ימים א'-ה' ואינו כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.
3.3 מסירת המוצרים ללקוח יכולה להיעשות ב 2 אופנים:
א. באמצעות שליח עד הבית (למרבית הישובים, לרוב 2-5 ימי עסקים).
ב. איסוף עצמי מיהוד (כתובת מגורים) בתאום מראש בנייד: 054-5577287
3.4 דמי המשלוח בהם מחויב הלקוח, כוללים בין היתר את עלות אריזת המוצר וכן את הוצאות המשלוח בפועל.
3.5 חלק מן המוצרים כגון: יריעות איטום, בריכות יצוקות, ציוד טכני כבד\גדול שאינם ניתנים למשלוח בדואר, יחויבו בדמי משלוח שיסוכמו מראש עקב משקלם הרב או גודלם החריג המחייב אמצעי שילוח אחרים.
5. מדיניות החזרות וביטולים:
5.1 הרוכש מוצר באטלנטיס, רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (חוק הגנת הצרכן).
להלן בקצרה כללי הביטול (כללי הביטול המלאים נמצאים בחוק הגנת הצרכן והם המחייבים).
5.2 ביטול עסקה ניתן לבצע מיום ביצוע העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר לפי המאוחר מבניהם.
5.3 בקשה לביטול עסקה תעשה בכתב בלבד באמצעות הודעת דואר אלקטרוני לכתובת דוא"ל: atlantis.fish2000@gmail.com
5.4 ביטול עסקה עקב פגם במוצר:
במקרה של בקשה לביטול עסקה עקב פגם במוצר באחריות הלקוח להעמיד לרשותנו את המוצר לבדיקת היבואן.
במידה וימצא פגם במוצר, יחולו כל עלויות המשלוח אל ומאת הלקוח על אטלנטיס, תבוטל העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר באטלנטיס, אטלנטיס לא תחייב את דמי ביטול העסקה.
5.5 ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה:
במקרה של ביטול שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה, יבוטל החיוב בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר באטלנטיס.
עלות ההובלה מבית הצרכן לבית העסק, כשהחזרת הטובין היא מהסיבה שצרכן התחרט ולא עקב פגם, יישא בה הצרכן.
אטלנטיס לא תחייב בדמי ביטול העסקה.
5.6 החזר בגין ביטול עסקה כפוף לכך שהמוצר יגיע לאטלנטיס באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא, כולל נזק לאריזתו של המוצר.
לתשומת לב, הכנסת מוצר למים או חיבורו לחשמל, מבטלת את זכות ביטול העסקה.
5.7 זכות הביטול אינה עומדת במקרים של טובין שיוצרו\הוכנו במיוחד בעבור הלקוח (למשל: צנרת או יריעות שנחתכות מגליל לפי גודל מסוים לפי צרכי הלקוח וכד').
6. סודיות ופרטיות:
6.1 פרטי הלקוח ישמרו במאגר המידע של החברה. החברה לא תעביר פרטים אלו לאף גורם זר.
6.2 מטעמי אבטחת מידע, פרטי כרטיס האשראי של הלקוח אינם נשמרים במאגרי המידע של אטלנטיס.
7. אחריות:
7.1 אטלנטיס לא תישא בכל נזק שייגרם בשל איחור באספקת המוצרים או כתוצאה מכך שהמוצרים שסופקו היו פגומים או מקולקלים.
ללקוח זכות לבטל במקרה זה את העסקה ללא דמי ביטול בכפוף לאמור בסעיף 5 (מדיניות החזרות וביטולים).
7.2 השרות והאחריות לכל מוצר ניתנים על ידי היבואן הרשמי, תקופת האחריות מצוינת בדף כל מוצר באתר ותנאי האחריות בכפיפות לתנאי היבואן הרשמי.
7.3 השירות למוצר בתקופת האחריות של מוצר שנרכש יהיה באמצעות אטלנטיס שתשמש כגורם מתווך לצורך קליטת המוצר, אבחון ראשוני של הבעיה\תקלה והעברת המוצר ליבואן הרשמי לצורך תיקונו\החלפתו וכד'.
באחריות הלקוח להביא את המוצר בתיאום מראש ולאסוף אותו מאטלנטיס בסיום טיפול היבואן.
8. דין שיפוט:
8.1 הדין החל על הפעולות באתר ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד. בכל מקרה של מחלוקת – תהיה לבית המשפט המחוזי בלוד הסמכות הבלעדית לדון בה.